Quand enregistrer son vol iberia

Heure d’enregistrement sur Iberia

Il est difficile de croire que j’ai passé plus de quatre heures à essayer de payer un bagage enregistré, et que je ne sais toujours pas si je l’ai payé. Si c’est le type de service auquel je dois m’attendre pour le reste de mes rapports avec votre compagnie aérienne, il m’est impossible de croire que le vol va être géré avec la moindre compétence ; peut-être devrais-je souscrire une assurance-vie importante ; vous ne me laissez pas une très bonne impression de voyager avec vous.

Après avoir essayé de m’enregistrer plus de 10 fois en ligne pour ce vol, j’ai appelé le service clientèle pour obtenir de l’aide, car on m’avait dit lors de la réservation que je pourrais choisir mon siège en m’enregistrant 24 heures avant le vol. Le premier représentant que j’ai eu est David. Il m’a dit que si j’avais des problèmes, c’était parce que j’utilisais mon iPhone et mon Mac (Chrome et Safari) et que le processus d’enregistrement n’était pas pris en charge par ces navigateurs ! QUOI ? !? Quand il a dit qu’il ne pouvait pas m’aider avec mon siège, j’ai demandé à parler à un responsable. J’ai eu Michelle qui m’a dit que j’étais enregistrée (comment est-ce possible ? !) mais que je devais aller à l’aéroport pour obtenir un siège parce que j’étais déjà enregistrée ? !! Je lui ai dit plus de 10 fois que je vivais à Cleveland et que je ne pourrais pas obtenir d’aide là-bas. Elle ne pouvait pas comprendre que je suis sur un itinéraire différent de celui de mon domicile pour JFK. Elle était froide, mal informée et ne cessait de répéter que je devais me rendre à l’aéroport, ce qui n’a AUCUN sens. Votre processus d’enregistrement en ligne et sur l’application est misérable et maintenant je vais devoir attendre pour obtenir un siège qui m’était garanti lors de l’enregistrement. Pouvez-vous m’aider avant que j’embarque ? Caroline BarniConfirm # : JZHGLN

La plupart des compagnies aériennes autorisent l’enregistrement en ligne jusqu’à 24 heures avant le départ. Plus vous le faites tôt dans cette période, mieux c’est, car vous aurez plus de sièges disponibles parmi lesquels choisir.

Vous pouvez imprimer la carte d’embarquement au format PDF, recevoir la carte mobile par e-mail ou recevoir un SMS avec un lien pour afficher ou télécharger votre carte mobile.

Il vous suffira de vous enregistrer normalement ou de faire imprimer une nouvelle carte d’embarquement à l’aéroport. La plupart des compagnies aériennes vous permettront toujours de le faire gratuitement (mais vérifiez la politique de votre compagnie), mais vous risquez de rencontrer des files d’attente plus longues.

“La recommandation de deux heures est assez standard dans tout le secteur”, déclare Heather Lissner, porte-parole de l’aéroport international Sky Harbor de Phoenix. “Nous recommandons ces deux heures pour que les voyageurs aient suffisamment de temps pour se faire déposer ou garer leur voiture, enregistrer leurs bagages et passer la sécurité jusqu’à leur porte d’embarquement.”

Que se passe-t-il si vous ne vous enregistrez pas pour votre vol ? Si vous ne vous enregistrez pas pour votre vol avant l’heure limite, l’embarquement peut vous être refusé. La compagnie aérienne peut vous transférer sur le prochain vol disponible. Si vous ne vous présentez pas, vous perdrez probablement la valeur de votre billet.

Lorsque vous vous enregistrez en ligne, vous n’avez pas besoin de vous rendre au comptoir d’enregistrement, sauf si vous avez un sac à enregistrer. Si vous n’avez qu’un bagage à main, vous irez directement à la porte d’embarquement. Le premier point de contrôle sera la sécurité TSA qui vous inspectera, vous et vos bagages.

L’enregistrement à l’aéroport est ouvert quatre heures avant le vol et se termine 60 minutes avant le départ prévu.

Iberia est certifiée en tant que compagnie aérienne 4 étoiles pour la qualité de son produit à l’aéroport et à bord et pour le service du personnel. L’évaluation du produit comprend les sièges, les commodités, la nourriture et les boissons, l’IFE, la propreté, etc., et l’évaluation du service concerne le personnel de cabine et le personnel au sol.