Comment enregistrer une conversation en personne
Alors, que doit faire un employé dans une telle situation ? Demandez si vous pouvez enregistrer la conversation. Si tout le monde dans la pièce est d’accord, vous pouvez aller de l’avant et enregistrer. Vous pouvez aussi prendre de nombreuses notes, soit pendant la conversation, soit dès que vous quittez la pièce (mais ne le faites pas sur votre ordinateur professionnel, car tout ce qui se trouve sur un appareil électronique peut être la propriété de votre employeur… mais c’est un autre sujet de blog).
Rien dans ce site web n’est destiné à établir une relation avocat-client ou tout autre contrat. Il est conçu uniquement pour fournir des informations générales sur les activités du cabinet Levy Vinick Burrell Hyams LLP.
Bien que le cabinet offre des consultations initiales gratuites, le cabinet conserve l’entière discrétion dans chaque cas pour décider de fournir ou non une consultation à une personne. Levy Vinick Burrell Hyams LLP ne donne aucune garantie ou prédiction concernant votre affaire, et les succès passés du cabinet ne garantissent pas que les résultats futurs seront les mêmes.
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Est-il légal d’enregistrer une conversation téléphonique ?
Il existe quelques exceptions à la règle du consentement des deux parties. En Californie, par exemple, vous pouvez enregistrer une conversation à l’insu de l’autre personne si vous pensez que cela permettra de recueillir des preuves d’un crime grave. Lors du procès de Scott Peterson, le tribunal a admis un enregistrement téléphonique réalisé par sa maîtresse Amber Frey à la demande de la police, lorsqu’elle pensait que Peterson avait peut-être tué sa femme. Il y a aussi des exceptions au consentement de deux personnes lorsqu’il n’y a pas “d’attente raisonnable de vie privée”. Par exemple, une conversation lors d’une audience législative peut être enregistrée sans que toutes les parties en soient informées, puisque c’est ce que font les gens lors des audiences législatives. Il en va de même pour les discours publics, les échanges de coups de gueule dans la rue, ou tout autre scénario où l’on ne peut tout simplement pas s’attendre à ce que la vie privée soit respectée.
Aussi bizarre que puisse paraître l’enregistrement secret d’une conversation, il l’est de moins en moins chaque jour. Nous diffusons tout, de nos repas à nos allées et venues en passant par nos pensées les plus profondes (et pas spécialement les plus profondes). Bien sûr, ces diffusions sont volontaires. Mais inévitablement, nous nous retrouvons involontairement mêlés aux diffusions volontaires des autres. Il y a toujours une “attente raisonnable de vie privée”. C’est juste que l’attente n’est pas aussi large qu’elle l’était auparavant.
Est-il illégal d’enregistrer une conversation sans que l’autre personne le sache ?
Il est essentiel de se rappeler que le gouvernement fédéral et les gouvernements des États fédérés ont tous deux mis en place des lois sur l’enregistrement des appels téléphoniques. Une fois que vous avez obtenu l’autorisation de l’autre partie d’enregistrer votre appel, notre guide pratique vous montrera comment enregistrer un appel téléphonique sous Android et vous aidera à déterminer quelles sont les applications qui en valent la peine. Vous êtes un utilisateur d’iPhone ? Consultez notre guide sur la façon d’enregistrer des appels téléphoniques avec un iPhone.
Remarque : Lorsque vous appuyez sur 4, vous et votre interlocuteur entendrez un message indiquant que l’enregistrement est en cours. Appuyez à nouveau sur “4”, et l’enregistrement s’arrêtera et sera automatiquement sauvegardé dans votre boîte de réception. Pour accéder à vos enregistrements dans l’application Voice, allez dans le menu et appuyez sur l’onglet Messagerie vocale.
Enregistrer des appels avec une application tierceIl existe de nombreuses applications conçues pour enregistrer des appels sur votre téléphone Android, mais certaines fonctionnent mieux que d’autres. Nous avons testé quelques-unes d’entre elles pour voir comment elles fonctionnaient, mais avant de plonger dans nos suggestions, il y a quelque chose à garder à l’esprit. La plupart de ces applications s’appuient uniquement sur votre microphone pour enregistrer l’audio entrant et sortant, ce qui signifie que les appels qui ne sont pas enregistrés en mode haut-parleur seront un peu silencieux. Voici l’une des meilleures applications d’enregistrement que nous ayons trouvées.
Les états de consentement d’une partie 2021
Il s’avère qu’il s’agit là d’une stratégie d’entreprise courante, qui a du sens. Si vous avez accès à tous vos anciens appels, vous pouvez les réécouter et prendre des notes pour trouver des moyens d’améliorer votre service client au téléphone.
Ce n’est là qu’un exemple des nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d’enregistrer un appel téléphonique. Toutes ne sont pas toujours liées aux affaires. (Après tout, quand Adèle appelle pour dire bonjour, vous voudrez être sûr de l’enregistrer, sinon vos amis ne vous croiront pas plus tard).
Pour résumer, l’enregistrement des appels téléphoniques peut être très utile, surtout dans un contexte professionnel. Mais pour le faire, vous devez vous assurer que vous avez accès à un logiciel d’enregistrement d’appels – oh, et conseil : les excellents logiciels d’enregistrement d’appels qui existent peuvent faire bien plus qu’enregistrer des appels.
Les nouveaux employés ne sont pas les seuls à pouvoir bénéficier d’une formation. Lorsqu’il s’agit de service à la clientèle, vous ne pouvez jamais prévoir parfaitement à quelles questions un employé devra répondre. Cela signifie que si un employé prend un appel particulièrement inhabituel ou difficile, il peut être très utile de faire écouter cet appel à ses collègues afin que tout le monde soit prêt si cette question ou cette situation se reproduit.